在富兰克林的自传中，有这样一段话：“说话和事业的进行，有很大的关系。你若出言不慎，你若跟人争辩。那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。”
　　每个人都会讲话，但不一定会好好说话。
　　每个人都知道，好好说话有多重要，但不知道好好说话要怎么说？
　　就像每个人都知道，跟人谈话时，要多说“我知道”“是这样的”，但不知道为什么要这么说？
　　如果你有以上困扰，这篇文章或许可以给你启发。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　试图理解别人

　　在和其他人说话时，很多人都会有这样的感受，我们总是习惯性地表达自己，很容易忽视对方在说什么。
　　前段时间，谢娜被骂上热搜，在《妻子的浪漫旅行》中，不管妻子们聊什么话题，谢娜都能兜兜转转提到张杰，从来不理会别的妻子们在说什么。
　　应采儿讲到自己去看陈小春演唱会，谢娜马上插一句：“可惜呀。”
　　应采儿问：“可惜什么？”
　　谢娜幽幽地说：“你只能坐在台下，但我去张杰的演唱会是做嘉宾上台。”
　　堵得应采儿一脸无语，谢娜也引来无数网友谩骂。
　　《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂夫·柯维说过：“我们应该在寻求被理解之前先去理解别人。”
　　每个人都是两只耳朵一张嘴，意思就是让我们多听少说。想要赢得下属的好感，就切不可永远把自己当做主体，硬将自己的观点施加给对方，这样做只能徒费口舌，让人讨厌。
　　让对方明白你理解他的想法
　　双方观点一致时，我们还能做到积极回应对方；双方观点不一致，甚至是相反时，我们就很难理解他，甚至想要驳斥他。
　　双方观点不一致是很正常的，如何做到求同存异？
　　首先要让对方明白你听清楚了，也理解了他的真实想法。你可以多用“我知道”或者“你说的没错”等正面的提示词回应对方，让对方知道你在用心听他讲话，理解他的观点，了解他的真实想法。
　　我有个朋友，大家都很喜欢跟她聊天，有什么事情也喜欢征求她的意见。谈话时，她会用眼神跟我们交流，让我们感受到她在听我们讲话，喜欢用“我知道你的意思” “我明白你的想法” “你说得没错” 等积极回复我们，让我们感受到她是理解我们的。就算观点不一致，她也会耐心地等我们说完，再委婉地提出她的想法。
　　如果对方知道你给予了他足够的尊重、倾听以及理解，你们之间就会建立一种无形的联系，再往下的实质性交流就容易多了，表达你的不同见解也更容易被接受。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　打破常规

　　每个人都有自己的说话习惯，有时连自己都没有察觉到。
　　譬如：在别人讲话时，你可能容易走神，显得心不在焉。或者你自己讲起话来，滔滔不绝，别人根本插不上嘴。
　　一般来说，园长处于主动、有利的一方，被管理者处于相对被动、不利的一方。不少园长总是一味地把自己的“新观点”“设想”单向地传给教师，教师大多成了听众。
　　过去我总是犯职业病，以前是老师后来是园长，说起话来就停不下来。现在想办法控制自己的表达欲望，根据教师的意愿开展谈话，让教师引发话题，除非对方期待得到我的建议

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不以批评下属为目的

　　花几秒钟的时间想一下，你有没有这样的经历？
　　有时候倾听下属讲话，是为了找到她说话的漏洞，以便更好地批评她。
　　平时工作繁忙，有时是为了布置工作任务才与教师沟通，有时是教师工作出现失误才找教师谈话。这样很容易让教师产生“昨天被骂了”“今天园长又找我谈话了”的错觉。
　　园长与下属谈话时，想要互相理解，最好不要把倾听当做攻击对方的武器。
　　每个人都希望得到鼓励和认可，一旦她产生你是在想办法批评她的想法；或者你总是在谈话时批评她的印象，双方和谐的谈话气氛就会被破坏，影响最后期待达成的谈话效果。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　写在最后的话

　　作为园长，每天与幼儿、幼师打交道，好好说话可能是我们最需要熟练掌握的技能了。